Получение товара на новой почте
При получении товара вы обязательно должны осмотреть товар на Новой Почте на предмет повреждений! Все товары, которые мы отправляем – оглядываются представителем Новой Почты на целостность. Претензии относительно поломок, после того как товар изъят из Новой почты - не принимаются.
Как произвести возврат и обмен товара
Фирма Digital Designs делает все возможное, чтобы клиенты могли быстро и легко вернуть любой товар. Для этого была разработана и внедрена достаточно подробная форма возврата. Благодаря ей процедура возврата покупателем не подошедшего или ненужного товара происходит всегда четко, не возникает ошибок или неполадок. Но для этого нужно сначала правильно заполнить специальную форму. После этого клиент компании Digital Designs сможет за короткий промежуток времени вернуть приобретенную продукцию, а организация произвести полную оценку сложившейся неприятной ситуации.
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней – по любым причинам – не понравился, не подошел, заводской брак (не путать с поломкой!!!).
ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА БЕСПЛАТНО!!! ( читай условия легкого возвращения )
Расходы на доставку
Если товар имеет объемный или фактический вес до 30 кг (и каждая из сторон имеет меньше 120см) - ВОЗВРАЩЕНИЕ КОМПЕНСУЕТ НОВАЯ ПОЧТА!!! БЕСПЛАТНО!! (читай ст. Легкий возврат )
Эта услуга позволяет бесплатно и удобно возвращать товары через мобильное приложение 📱 или бизнес-кабинет 💼.
1) Чтобы воспользоваться, просто войдите в приложение или кабинет
2) Выберите "Мои отправки" 📦
3) В разделе «Управлять посылкой» выбрать «Легкий возврат». 🛠,
4) Укажите причину возвращения и отправьте товар обратно 🔄.
Обязательное условие: Упаковать товар самостоятельно. Потому что Новая Почта не упаковывает товар и не несет ответственности за повреждение. Мы рекомендуем внимательно упаковать товар, используя соответствующие материалы для обеспечения его целостности во время транспортировки. Спасибо за понимание и соблюдение условий! 📦
Если товар бракованный, не подходит на ваш автомобиль – все расходы оплачиваем МЫ.
Если товар не понравился или вы передумали – расходы транспортной компании оплачиваете вы.
Также рекомендуем почитать статью о том, как получать товар на Новой почте
Порядок возврата
- Сообщить менеджеру (номер телефона в шапке сайта)
- Загрузить и заполнить акт возврата ;
- Прикрепить чек или платежку*;
- Отправить в отделение Новой Почты товар вместе с анкетой;
- Уведомить номер ТТН.
* - Чеком считается
- платежка от банка (если оплата была через банк);
- Фискальный чек (который вы получили на VIBER);
- Чек из новой почты.
Условия приема возврата
- Запрещается оклеивать оригинальную упаковку скотчем (если она цветная);
- Все товары должны быть упакованы в стрейч-пленку. Если товар состоит из нескольких частей, то каждая часть должна быть обмотана отдельно;
- Запрещено отправлять товар наложенным платежом;
- Возврат товаров БЕСПЛАТНО*, если товар не попадает под акцию "Легкий возврат". Тогда доставку товара оплачиваете Вы (кроме случаев нашей ошибки или товаров с дефектом)
* - если товар попадает под акцию легкого возврата
Возврат денежных средств
- Возврат средств производится от 3 до 5 рабочих дней после получения нами товара. За это время мы проводим экспертизу и обзор.
- Возврат средств происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на карту ПриватБанка или на IBAN счет любого другого банка.
Гарантийная политика компании Digital Designs
Компания Digital Designs занимается продажами только продукции высокого качества, производимой солидными и известными производителями – ErkulAuto, OmsaLine, Carmos, Meric... На большую часть товаров, предлагаемых фирмой товаров, покупателям предоставляется официальная гарантия от организации-производителя. Для различных товарных групп, торговых марок, товаров существует свой тип гарантии и гарантийный срок, устанавливаемый в соответствии с сервисной политикой производителя. Всем своим клиентам Digital Designs настоятельно рекомендует уточнять срок гарантии каждого товара. Получить эту информацию можно у менеджера, принявшего заказ. Кроме того, оно может быть указано на сайте в описании товара.
