Гарантия

DD Tuning предоставляет гарантию на товары сроком 1 месяц со дня получения заказа. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при условии надлежащего использования товара.

1. Стандартная гарантия

В случае обнаружения производственного дефекта в течение гарантийного срока свяжитесь с нами по контактам, указанным на Сайте. Мы рассмотрим обращение и предложим соответствующее решение: замену товара, ремонт, возврат средств или другой согласованный вариант.

Для рассмотрения гарантийного случая, по возможности, предоставьте:

номер заказа или документ, подтверждающий покупку;
фото или видео выявленного дефекта;
краткое описание обстоятельств, при которых возникла неисправность.

2. Дополнительная гарантия на 1 год

По желанию покупателя DD Tuning предлагает оформить дополнительную гарантию сроком 1 год. Она действует после завершения стандартной гарантии и распространяется на гарантийные случаи в соответствии с условиями этой страницы.

Стоимость дополнительной гарантии:

для ковриков EVA и Carusit — 399 грн;
для передних фар и задних фонарей — 10% от стоимости товара.

Дополнительная гарантия оформляется при заказе товара. Она не распространяется на случаи, указанные в разделе «Случаи, на которые гарантия не распространяется».

3. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Стандартная и дополнительная гарантия не распространяются на повреждения или дефекты, возникшие вследствие:

механических повреждений по вине покупателя: ударов, царапин, трещин, деформаций и т. п.;
ДТП, аварий, падения товара или иных внешних воздействий;
неправильной установки, использования или ухода;
самостоятельного ремонта, модификации или вмешательства в конструкцию товара;
использования товара не по назначению;
повреждения товара при демонтаже;
наклеивания товара с последующим отклеиванием, если это привело к потере товарного вида, деформации, повреждению клеевого слоя или самого изделия;
естественного износа в процессе эксплуатации.

4. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если товар вам не подошел или не понравился, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности, упаковки, пломб, ярлыков и отсутствия следов использования или установки.

DD Tuning стремится быть клиентоориентированным, поэтому в отдельных ситуациях мы можем согласовать возврат или обмен и после истечения 14 дней. Такое решение рассматривается индивидуально — свяжитесь с нами, и мы постараемся найти удобный вариант.

Товары со следами монтажа, использования, повреждениями или измененным товарным видом могут не подлежать возврату как товары надлежащего качества.

5. Как оформить возврат или гарантийное обращение

Свяжитесь с нашей командой по контактам, указанным на Сайте, и сообщите номер заказа и причину обращения. Для гарантийного обращения, по возможности, добавьте фото или видео дефекта. Мы предоставим дальнейшие инструкции по отправке товара, обмену, возврату средств или гарантийному рассмотрению.

6. Важно

Эти условия не ограничивают прав покупателя, предусмотренных действующим законодательством Украины. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины и условиями, указанными на Сайте.

Дата последнего обновления: 31.08.2026